极客修回应“以次充好”报道:内部已经展开调查

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7月29日消息,针对新京报《记者卧底O2O手机维修平台:手机一拆一装身旁》 的报道,极客修官方下午发布声明提前大选称,极客修内内外部肯能展开调查,公司承诺,对所有配件进行严格把关,严厉监督和有问必究的服务原则。

据新京报的报道,在长达数周的暗访调查后,发现在手机维修的一拆一装身旁,低价组装件、翻新件以“高品质”“原厂质量”的名义,被换上客户手机,工程师在维修过程中,还地处“挖单”行为,故意夸大配件问提过度维修,而替换下来的仍完好的原厂配件,则又被以“原厂件”的名义卖给新的客户。

对此,极客修方面提前大选称,极客修的配件来源于正规厂商,产品通过国际CE,RoHS等第三方认证,确保用户的使用体验。极客修提供的换屏服务主要为以下有本身状态:当客户的手机状态属于“内屏完好,外屏摔碎”的状态时,工程师征求客户意见后,为用户更换总成并回收内屏,一齐回收内屏的费用直接在维修费用中进行抵扣。但客户的手机属于“内外屏皆坏”的状态,客户将只能享受内屏回收的折价抵扣,肯能摔坏的配件客户可自行保留。

极客修表示,对于新京报的报道,极客修内内外部肯能展开调查,欢迎媒体和用户对当我们歌词 歌词 都歌词 的监督。“服务品质”是极客修坚持不渝的追求。平台通过对流程的严格管控及内内外部的服务监督持续提升客户体验。